【伝送交換主任技術者】過去問準拠 予想演習 問030 解説｜思考ルート
ITサービスマネジメント（ITSM）におけるJIS Q 20000-1の規格要求事項に基づく、新規サービスやサービス変更の稼働環境への展開に関する一連の流れとして、最も適切なものはどれか。
※本問は、過去の出題傾向・頻出論点をAI分析して作成した「過去問準拠の予想演習問題」です。
予想演習 No.030
ITサービスマネジメント（ITSM）におけるJIS Q 20000-1の規格要求事項に基づく、新規サービスやサービス変更の稼働環境への展開に関する一連の流れとして、最も適切なものはどれか。
選択肢
変更要求が発生した直後に検証を行わずに直ちに本番環境へリリースを反映させ、稼働後に発生した不具合をインシデント管理で事後処理する。
新規サービスやサービス変更の稼働環境への展開に際しては、文書化した受入れ基準に基づいて検証し、展開前に承認を得るとともに、サービスコンポーネントの完全性が維持されるように展開しなければならない。
リリースの成功や失敗の監視・分析は展開作業の完了前に行う必要があり、本番稼働後の評価やロールバック計画の立案は一切省略してよい。
受入れ基準を満たしていないリリースであっても、開発担当者の判断のみで無条件に本番環境への展開を強制実行し、利害関係者への通知を行わなくてよい。
正解と解説（思考ルート）
【正解】 選択肢 2
■【設問の意図と背景】
ITILおよびJIS Q 20000-1に基づくリリース及び展開管理における正しいプロセスの順序性と遵守事項を問う。
■【正解の根拠とメカニズム】
JIS Q 20000-1では、リリース前に文書化した受入れ基準に基づいた検証と承認、および完全性の維持が厳格に求められる。
■【各選択肢の徹底検証】
・選択肢1：検証を飛ばして本番反映することはプロセスの規律に反するため不適切。
・選択肢2：文書化した受入れ基準に基づく検証・承認、および完全性の維持というJIS規格の要求事項を正確に網羅しているため適切。
・選択肢3：稼働後の評価やロールバック計画の立案を省略してよいとする記述は誤り。
・選択肢4：受入れ基準未達のリリースを独断で展開してよいとする記述は不適切。
■【本番での即断ポイント】
「文書化した受入れ基準に基づく検証と事前の承認」が展開管理の鉄則である点を思い出す。
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