【伝送交換主任技術者】過去問準拠 予想演習 問038 解説｜思考ルート

※本問は、過去の出題傾向・頻出論点をAI分析して作成した「過去問準拠の予想演習問題」です。

予想演習 No.038

ITサービスマネジメントシステム（JIS Q 20000-1）におけるリリース及び展開管理のプロセスにおいて、新規サービスやサービス変更を稼働環境へ展開する際の一連の手続きとして、最も適切なものはどれか。

選択肢

1. 変更管理の承認を得ることなく、開発部門の判断のみで直接本番環境へのリリース作業を即座に実施し、事後的に関係者への通知を行う。

2. リリースの成功や失敗の監視を行わず、一度展開したサービスコンポーネントの変更履歴や完全性の検証を一切省略して運用を継続する。

3. 展開作業を無制限に同時並行で行い、失敗した場合の切り戻し計画やロールバック手順の準備を行わずに最速での稼働を最優先する。

4. 新規サービスやサービス変更の稼働環境への展開に先立ち、文書化した受入れ基準に基づいて検証を行い、展開前に正式な承認を得る。

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正解と解説（思考ルート）

【正解】 選択肢 4

■【設問の意図と背景】

ITSM規格におけるリリース展開時の厳格な手順と品質統制のプロセスが正しく理解できているかを問う。

■【正解の根拠とメカニズム】

JIS Q 20000-1では、稼働環境への展開に際して文書化した受入れ基準に基づく検証と事前の承認が義務付けられている。

■【各選択肢の徹底検証】

・選択肢1：承認プロセスを無視しており不適切。

・選択肢2：完全性の検証や監視を省略することは規格違反であり不適切。

・選択肢3：ロールバック計画の欠如はリスク管理上不適切。

・選択肢4：受入れ基準に基づく検証と展開前の承認を定めており適切。

■【本番での即断ポイント】

本番展開には必ず「文書化した受入れ基準に基づく検証」と「事前承認」が必要。

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