【伝送交換主任技術者】過去問準拠 予想演習 問094 解説｜思考ルート
大規模なITシステムや通信サービスの変更・リリース展開管理に関する手順として、JIS Q 20000-1の規格要求事項に基づき最も適切なものはどれか。
※本問は、過去の出題傾向・頻出論点をAI分析して作成した「過去問準拠の予想演習問題」です。
予想演習 No.094
大規模なITシステムや通信サービスの変更・リリース展開管理に関する手順として、JIS Q 20000-1の規格要求事項に基づき最も適切なものはどれか。
選択肢
新規サービスや既存サービスの変更を本番稼働環境へ展開する際、事前の検証作業や受入れテストの実施を省略し、開発者の個人的な判断のみで迅速に本番リリースを行う。
本番環境へのリリースや展開を行う前に、文書化した明確な「受入れ基準」に基づいて検証を実施し、組織的および利害関係者による承認を得た上で展開を進める。
リリース作業が予期せぬトラブルにより失敗した場合であっても、システムの安定稼働を優先するため、事前のロールバック（切戻し）計画の策定やバックアップの取得を行わずに現場での復旧を試みる。
サービス変更に伴うリリース作業の成功または失敗の検証結果については、今後の品質改善に向けた監視や分析を行わず、次のプロジェクト工程へと直接移行する。
正解と解説（思考ルート）
【正解】 選択肢 2
■【設問の意図と背景】
ITサービスマネジメントシステム（JIS Q 20000-1）におけるリリース及び展開管理の正式なプロセスと手順の順序性・遵守事項を正しく理解しているかを問う。
■【正解の根拠とメカニズム】
JIS Q 20000-1では、リリースおよび展開に際して、文書化された受入れ基準に基づく検証と承認、完全性の維持、成功・失敗の監視が厳格に義務付けられている。
■【各選択肢の徹底検証】
・選択肢1：検証を省略し個人判断でリリースすることはガバナンス違反であり不適切。
・選択肢2：文書化した受入れ基準に基づく検証と承認を得て展開を行うことは規格の要求事項に合致し適切。
・選択肢3：ロールバック計画を策定しないことは実務上の重大なリスクであり不適切。
・選択肢4：リリースの成功・失敗の監視・分析を行う必要があるため不適切。
■【本番での即断ポイント】
ITSMやITILのプロセス問題では、「文書化された基準」「事前の検証と承認」「ロールバック計画の準備」が正解のキーワードとなる。
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