【伝送交換主任技術者】過去問準拠 予想演習 問014 解説｜思考ルート

※本問は、過去の出題傾向・頻出論点をAI分析して作成した「過去問準拠の予想演習問題」です。

予想演習 No.014

ITサービスマネジメントシステム（JIS Q 20000-1）におけるリリース及び展開管理のプロセスにおいて、稼働環境への展開に至るまでの標準的な手順の順序として、最も適切なものはどれか。

選択肢

1. 本番稼働環境へのリリースを実行した後に、文書化した受入れ基準に基づく検証を行い、その結果を受けてリリース計画の承認を取得する。

2. 新規サービスやサービス変更の展開に際して、文書化した受入れ基準に基づいて事前に検証を行い、展開前の承認を得た上で稼働環境へのリリースを実施する。

3. リリースの成功または失敗の監視・分析を最初に行い、その分析結果に基づいて受入れ基準を作成し、検証なしで本番環境への展開を行う。

4. 稼働環境への展開を実施し、不具合が発生した場合のみ受入れ基準を作成して事後的な検証およびロールバック計画の策定を行う。

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正解と解説（思考ルート）

【正解】 選択肢 2

■【設問の意図と背景】

JIS Q 20000-1規格に基づくITサービス変更・リリースのライフサイクルにおける正確なプロセス順序と管理要件を問う。

■【正解の根拠とメカニズム】

選択肢2が正しい。リリース及び展開管理では、本番展開前に文書化した受入れ基準に照らして検証を行い、関係者の承認を得てから稼働環境へリリースすることが鉄則である。

■【各選択肢の徹底検証】

・選択肢1：リリース実行後に検証と承認を行う順序になっており、変更管理の原則に反するため不適切。

・選択肢3：監視・分析が先であり、受入れ基準や事前検証を欠いているため不適切。

・選択肢4：事後的な検証や対応を前提としており、展開前の統制が効いていないため不適切。

■【本番での即断ポイント】

「事前検証・受入れ基準クリア・承認」→「リリース展開」→「監視・事後評価」というITIL/ISO 20000の基本フローを思い出すこと。

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